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プライバシーポリシー

株式会社COBA(以下「当社」といいます。)は、マチCOBAの駅 ECショップ(以下「本サービス」といいます。)をご利用いただくお客様の個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、当社がお客様から収集する個人情報の取り扱いについて定めるものです。

最終更新日: 2025年11月6日

1. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

1.1 お客様から直接ご提供いただく情報

  • ご連絡先: メールアドレス
  • お名前: 氏名(姓・名)
  • 配送先情報: 郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名・部屋番号
  • 連絡先情報: 電話番号
  • お支払い情報: 支払い方法(クレジットカード、銀行振込)に関する情報

1.2 自動的に収集される情報

  • 閲覧履歴: ご利用のページ、商品の閲覧履歴
  • 購入履歴: ご注文内容、購入商品、金額
  • カート情報: ショッピングカートに追加された商品
  • デバイス情報: IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報
  • Cookie情報: 詳しくは「4. Cookieの利用」をご覧ください

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

2.1 サービス提供に必要な業務

  • 商品の発送および配送状況の通知
  • お支払いの処理
  • 注文内容の確認とお問い合わせ対応
  • カスタマーサポートの提供
  • 返品・交換・キャンセルの対応

2.2 サービス改善と運営

  • 本サービスの維持、改善、新機能の開発
  • 統計データの作成と分析
  • 不正利用の防止とセキュリティ対策

2.3 マーケティング活動

  • メールマガジンやキャンペーン情報の配信(事前に同意をいただいた場合のみ)
  • お客様に合わせた商品のご提案
  • アンケートやキャンペーンの実施

2.4 法令遵守

  • 法令に基づく対応
  • 利用規約違反への対処

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

3.1 お客様の同意がある場合

お客様から明示的な同意をいただいた場合

3.2 法令に基づく場合

  • 法令に基づく開示請求がある場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

3.3 業務委託先への提供

以下の業務を委託する際、必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。

  • 配送業者(商品の配送)
  • 決済代行業者(お支払い処理)
  • システム保守業者(サーバー管理・保守)

これらの委託先には、適切な管理・監督を行い、個人情報保護に関する契約を締結します。

4. Cookieの利用

4.1 Cookieとは

Cookieは、Webサイトがお客様のデバイスに保存する小さなテキストファイルです。 次回アクセス時に、より快適にサービスをご利用いただくために使用します。

4.2 Cookieの利用目的

  • ショッピングカートの内容の保持
  • お客様の設定や嗜好の記憶
  • サイトの利用状況の分析
  • 広告の表示や効果測定

4.3 Cookieの無効化

ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、以下の対策を実施しています。

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • アクセス制限の設定
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への教育と管理
  • 外部からの不正アクセス対策

6. 個人情報の保管期限

当社は、利用目的を達成するために必要な期間、個人情報を保管します。 以下の場合、個人情報を削除または匿名化します。

  • お客様からの削除要請があった場合
  • 利用目的が達成され、保管の必要がなくなった場合
  • 法令で定められた保管期限が経過した場合

ただし、法令により保管が義務付けられている場合は、その期間保管します。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

7.1 開示請求

当社が保有する個人情報の開示を請求できます。

7.2 訂正・追加・削除

個人情報に誤りがある場合、訂正、追加、削除を請求できます。

7.3 利用停止・消去

個人情報の利用停止または消去を請求できます。

7.4 第三者提供の停止

第三者への提供の停止を請求できます。

7.5 権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

8. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。 未成年者から収集した個人情報についても、本ポリシーに従って取り扱います。

9. 外部サービスへのリンク

本サービスには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。 これらの外部サイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いかねます。 各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、本サービス上で通知いたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

株式会社COBA 個人情報保護窓口

  • メールアドレス: ecsales@coba.co.jp
  • 電話番号: 06-6727-4030
  • 受付時間: 平日 8:30~17:30(日曜・指定休業日を除く)

お問い合わせいただいた内容については、ご本人確認の上、誠実かつ迅速に対応いたします。

本プライバシーポリシーは、株式会社COBAが運営するマチCOBAの駅 ECショップにおける個人情報の取り扱いに適用されます。